Vi elsker kundene våre, og derfor legger vi stor vekt på at de skal være fornøyde – ellers ville arbeidet vårt være meningsløst. Vi setter derfor stor pris på når kundene våre tar seg tid til å skrive til oss eller kommer innom kontoret for å gi oss tilbakemelding på arbeidet vårt. Visjonen til TEESHOPPEN er å ha Danmarks beste kundeservice, og derfor jobber vi alltid med å optimalisere tjenestene våre ut fra tilbakemeldingene vi får fra kundene våre. Det hjelper jo ikke noe at vi selv går rundt og tror at vi er flinke til det vi gjør, hvis ikke kundene våre er enige.
Når man driver en nettbutikk, er det aller viktigste at kundene våre både er fornøyde med produktene vi selger, men også med servicen vi yter – og det bør helst være en kombinasjon av begge deler. Hvis kundene våre synes at varene våre er veldig gode, men samtidig mener at servicenivået er helt i bunn, kan vi nesten være sikre på at de ikke kommer tilbake – og det samme gjelder hvis det motsatte er tilfelle. Vi bør helst både tilby en virkelig god service og selge varer av virkelig god kvalitet, slik at vi kan få fornøyde kunder som også har lyst til å handle hos oss igjen.
Det kan selvfølgelig være vanskelig å gjøre alle fornøyde, siden vi vet at alle kundene våre er forskjellige og derfor også har ulike oppfatninger av hva som utgjør gode produkter og god kundeservice. På bakgrunn av dette prøver vi alltid å gå gjennom tilbakemeldingene vi mottar via vår TrustPilot-profil, og av og til spør vi også kundene som kommer innom lageret/butikken vår i Skalborg om hva de synes om oss. Vi setter stor pris på tilbakemeldingene fra kundene våre, slik at vi alltid vet hva vi kan gjøre bedre og hva vi gjør riktig bra.
Kundene våre er den aller beste referansen
Det finnes mange «oppskrifter» på hvordan man skal drive en nettbutikk med tanke på kundeservice, men til syvende og sist er det kundenes meninger som teller mest. Vårt mål for god kundeservice er derfor hele tiden å være oppmerksom på hva kundene våre mener vi gjør bra og hva vi kan forbedre. Visjonen til TEESHOPPEN er å være en nettbutikk med Danmarks beste kundeservice – og det har vi virkelig klart, hvis du spør oss!
Men det kan selvfølgelig hvem som helst hevde, og det er derfor vi gjerne gir ordet til kundene våre...
Høsten 2017 spurte vi derfor tre av kundene våre, som var innom lageret/butikken vår i Skalborg, hvorfor de handler nettopp hos teeshoppen.no. Både Andy, Troels og Michael er fullt ut fornøyde med kundeservicen vi tilbyr, og alle tre er ganske enige om at vi har superrask levering. Se nedenfor, hvor Andy, Troels og Michael lynraskt oppsummerer hva de synes om TEESHOPPEN.
Andy Hemmingsen:
«Servicen, kvaliteten og leveringstiden. Det tar som regel maks én dag.»
Troels Sander Thomsen:
«De gode prisene, og jeg synes klærne sitter kjempebra. Spesielt hettegenserne deres sitter skikkelig bra. Og så selvfølgelig den raske leveringen!»
Michael Kærgaard Jacobi:
«De gode prisene, og jeg synes klærne ser kjempekule ut. Spesielt hettegenserne deres sitter skikkelig bra. Og så selvfølgelig den raske leveringen!»
Michael Kærgaard Jacobi:
«Jeg handler på TEESHOPPEN fordi de har de hvite T-skjortene som jeg elsker. God passform, god kundeservice, og så er de superraske med leveringen!»
TrustPilot-anmeldelser
Nedenfor ser du et utdrag av anmeldelsene vi har fått fra kundene våre på TrustPilot. Vi setter stor pris på at kundene våre tar seg tid til å skrive en anmeldelse.
| Fantastisk firma. Jeg har nå kjøpt over 20 T-skjorter fra Tee-shoppen. De har markedets beste passform, høy kvalitet i forhold til prisen og lynrask levering. Forleden bestilte jeg en ny leveranse klokken 15:45 på ettermiddagen, og klokken 7:30 neste morgen lå pakken foran inngangsdøren min. Andreas Skifter Madsen, 1. november 2017 |
| Supergode produkter. Oliver Borgstrøm, 20. oktober 2017 |
| Jeg bestilte mandag kl. 15 en haug med T-skjorter, hettegensere, gensere med høyhals og et par luer. Da jeg sto opp tirsdag morgen, hadde jeg mottatt en melding fra DAO, som hadde vært innom adressen min med en pakke fra TEESHOPPEN klokka 03 om natten mens jeg lå og sov, og ganske riktig, den sto rett utenfor døra mi i Århus. Det er virkelig rask levering! TEESHOPPEN leverer virkelig kvalitet til svært gode priser! Jesper Schumann, 27. september 2017 |
| Jeg har nå handlet hos TEESHOPPEN to ganger, og jeg har aldri opplevd så rask ekspedering. Bestiller du før kl. 16, får du varene dagen etter. Stor respekt herfra og fantastisk service! Anbefaler gjerne bedriften og handler gjerne her igjen! Simon, 5. mai 2017 |
| Superkul butikk på klesmarkedet. Enormt utvalg for alle typer klesstiler. Du får akkurat det du bestiller, ingen problemer med at det er for lite eller for stort, og du får garantert valuta for pengene. Kan ikke gi annet enn 5 fulle stjerner herfra. Kan absolutt anbefale å handle derfra :D CJRumsphere, 24. april 2017 |
| Har kjøpt 25 T-skjorter så langt. Kvaliteten er god, og bestillingene sendes raskt, med god informasjon og litt humor. Per Hansen, 20. april 2017 |
| Helt fantastisk service fra TEESHOPPEN. Aldri før har jeg handlet med SÅ hyggelige og profesjonelle folk. Enkel og oversiktlig butikk, med flott klær til greie priser. Varene kom lynraskt, og den ene tingen, som jeg hadde valgt feil størrelse på, sendte jeg tilbake og fikk en ny størrelse uten problemer. Faktisk kjørte firmaet ut til meg 24. desember med riktig størrelse selv og sørget for at jeg fikk den i tide til julaften!!. Conny, 25. desember 2016 |
| Jeg er nesten målløs over den gode servicen jeg har fått! Ingen nettbutikk jeg har handlet i før, har kunnet leve opp til dette nivået. Jeg la inn bestillingen min på lørdag. 4 minutter (!!!) etter at jeg hadde bestilt den og fått en bekreftelse på e-post, fikk jeg enda en e-post om at bestillingen var pakket og klar til forsendelse. Og her mandag morgen kunne jeg allerede hente pakken min. Dette er absolutt ikke siste gang jeg handler hos dere! Anders Pedersen, 19. desember 2016 |
| Dette er nå andre gang jeg bestiller et større antall T-skjorter i forskjellige størrelser. Henrik Karstensen, 7. desember 2016 |
| Dette er verken første eller siste gang jeg bestiller fra denne siden. Fantastiske produkter til fantastiske priser! Jakob Kopp Jensen, 29. november 2016 |
Vi håper du også har lyst til å skrive en anmeldelse på TeeShoppens TrustPilot, slik at vi hele tiden kan bli bedre på det vi gjør hver dag. Hvis ikke kundene våre er fornøyde, er ikke vi det heller!
/TEESHOPPEN
