VILKÅR FOR HANDEL

Generell informasjon

TeeRetail ApS

Vesterå 14, 1. etasje,
9000 Aalborg

CVR-nr. 35659307
E-post: klikk her
Tlf.: 7070 7217 (Alle hverdager: 13.00–15.00)

Priser

Alle priser er oppgitt i danske kroner (DKK) og inkluderer alltid merverdiavgift, men ekskluderer frakt.

Det er ikke mulig å bruke en rabattkode på våre pakketilbud.

Ved kjøp av tilbud som «Kjøp X og få et gratis produkt med», gjelder følgende:

Begge produktene må returneres hvis du ønsker pengene tilbake.

Ved bytte er det tilstrekkelig å returnere kun det produktet du ønsker å bytte.

Når du for eksempel kjøper en genser, kan du velge en jakke til 0 kr. Ved retur må både genseren og jakken sendes tilbake sammen. Dette gjelder også lignende tilbud der et produkt gis med til 0 kr. 

Leverings- og betalingssikkerhet

Når du betaler for en bestilling på nettstedet, sendes det automatisk en ordrebekreftelse til deg. Deretter pakker vi og sender bestillingen din.

teeshoppen.no tilbyr betaling med følgende betalingskort:

• Betalingskort
• MobilePay
• Delbetaling via Anyday  
• Klarna

Ved betaling med internasjonale betalingskort reserveres beløpet.

Beløpet trekkes først når varen sendes.
Vi tar ikke kortgebyrer.

For å kunne tilby deg Klarnas betalingsmetoder, kan vi i kassen videreformidle dine personopplysninger i form av kontakt- og bestillingsinformasjon til Klarna, slik at Klarna kan vurdere om du er kvalifisert for deres betalingsmetoder, og for å skreddersy disse betalingsmetodene til deg. Dine personopplysninger som overføres, behandles i samsvar med Klarnas egen personvernerklæring.

Betaling med ViaBill

Ved kjøp med ViaBill vil du først motta varene dine, og deretter forfaller den rente- og gebyrfrie månedlige avdraget den 20. i hver måned. Betalingsavtalen med ViaBill opphører når et kjøp angres, jf. forbrukeravtaleloven § 26. For fullstendig informasjon om ViaBills vilkår og betingelser for kjøp, se https://viabill.dk/kredit/

PriceRunner kjøpsgaranti

Få kjøpet ditt sikret opp til 50 000 kroner hvis det oppstår et problem i forbindelse med kjøpet. Som medlem av PriceRunner får du alltid kjøpsgaranti hos oss. Denne tjenesten koster ingenting og gjelder for alle registrerte brukere på PriceRunner.

Selv om du ikke allerede er medlem av PriceRunner og har kommet inn på nettsiden vår via dem, kan kjøpet ditt likevel være dekket av kjøpsgarantien. Det eneste du trenger å gjøre, er å registrere deg innen 60 minutter etter kjøpet. Det koster ingenting å bli medlem, og det tar mindre enn tre minutter! Besøk PriceRunner i dag for å sikre deg kjøperbeskyttelse

Levering og transport

Våre transportører har en leveringstid på vanligvis 1–2 dager, hvor leveransen kan forventes.

Velger du en PakkeShop, blir pakken sendt med GLS, DHL (hvis det er til utlandet) eller DAO til den nærmeste PakkeShop i nærheten av deg. Du vil vanligvis motta pakken innen 24 timer etter at du har bestilt og betalt for den. 

Velger du levering til døren, sender vi pakken helt hjem til inngangsdøren din. Hvis du ikke er hjemme når transportfirmaet kommer, legger de en lapp i postkassen der de opplyser at de vil prøve igjen et par timer senere. DAO legger pakken ved døren din, og du som kunde er selv ansvarlig for den.

Våre fraktpriser avhenger av hvilken leverandør du velger og beløpet på bestillingen.
Fraktprisene avhenger av bestillingens størrelse

Reklamasjonsrett

Reglene om mangler i kjøpsloven kan gjelde ved kjøp av varer.

Når du handler hos oss som forbruker, har du 24 måneders klagerett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende adferd.

Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.

Varen sendes til:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark

Pakken må sendes med bedriftslevering til vår adresse, ikke til en pakkeboks eller et postkontor.

Når du returnerer varen, oppfordrer vi deg til å beskrive problemet så detaljert som mulig, slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte.

Vi tar ikke imot pakker uten leveringsbevis eller pakker sendt med etterkrav.

Angre- og byttefrister

Generell angrerett på 14 dager

Du har mulighet til å benytte deg av den alminnelige lovfestede angreretten. Du må innen 14 dager fra mottakelsen gi oss beskjed om at du ønsker å fortryde kjøpet. Beskjeden må gis via vårt kontaktskjema / tlf. nr.: 70707217 eller ved å bruke standard fortrydelsesskjemaet. I meldingen må du tydelig opplyse oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre på kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må dekke de direkte kostnadene forbundet med returforsendelsen av varen. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunktet den ble levert.

Du kan ikke fortryde ved bare å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.

Angre på en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én bestilling.

Vær oppmerksom på at du ikke får refundert fraktkostnadene.

Ingen angrerett ved levering av varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg,

Varens tilstand når du sender den tilbake

Hvis varen har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens markedsverdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun får tilbake fraktkostnadene.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.

Hvis den originale emballasjen mangler, kan dette muligens føre til en verdireduksjon av varen.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har mistet verdi, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i de tilfellene hvor du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen din om at du ønsker å trekke deg fra avtalen.

Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Det koster 39,- i returgebyr å sende varen tilbake (dette er prisen for fraktetikett og håndtering av returpakken). Hvis du har valgt å bytte til et annet produkt, betaler vi den nye frakten for deg.

Varen sendes til:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til denne adressen.

Vår utvidede angrerett på 101 dager

Vi tilbyr en utvidet returrett på 101 dager på alle ubrukte varer. Ved mottak oppfordrer vi deg på det sterkeste til å sjekke varene. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar den, ber vi deg om å melde fra om dette umiddelbart.

Du har mulighet til å få pengene tilbake i opptil 14 dager etter kjøpet, og i opptil 101 dager kan du returnere varen og få et kredittnotat til vår nettbutikk.

Du som kjøper betaler selv for returfrakt og håndtering av returpakken. 

Varer/produkter som returneres, må leveres tilbake i samme stand og mengde som da du mottok dem, dersom du angrer kjøpet innen 15 dager etter kjøpet. I tillegg må varene ikke ha vært brukt, og alle originale etiketter må være intakte.

Dersom ovennevnte vilkår er oppfylt, refunderer vi den betalte kjøpesummen (for selve produktet) ved mottak av den returnerte bestillingen. MERK: Etter 14 dager kan varen kun byttes til en annen størrelse eller mot en kredittnota.

*Ovennevnte 101 dagers returrett gjelder imidlertid ikke for varer fra TEESHOPPEN Studio (varer med eget trykk). Så snart vi har trykket T-skjorten din med ditt eget trykk, bortfaller din angrerett.  

Når vi har mottatt returpakken din og den oppfyller våre returkrav, vil du motta en bekreftelse på at vi har mottatt returvarene dine og at vi vil refundere deg så snart som mulig

Det kan ta opptil 14 virkedager fra du sender pakken tilbake til vi har mottatt og behandlet den. Vi overfører som regel pengene til kontoen din samme dag som du mottar bekreftelsen på at vi har mottatt varene dine. Det kan imidlertid ta opptil 2 uker før pengene vises på kontoen din. Dette avhenger helt av banken din, og det har vi ingen innflytelse på.

Alle varer kan refunderes ved angrerett innen 14 dager, når de er:

• Ubrukte – du har prøvd klærne, men ikke gått med dem.
• Nye – de er ikke vasket
• Uskadde – hvis det er noe galt med varen når du mottar den, må du returnere den som en reklamasjon
• Med ubrutt hengeetikett. Hvis du har fjernet etiketten i nakken, er hengeetiketten ikke ubrutt. La den derfor sitte mens du prøver klærne.

Gjelder ved utvidet retur-/bytterett

Fottøy, klær og tilbehør skal returneres med original eske/emballasje og støvpose og sendes i en ekstra beskyttende eske – gjerne i den samme esken eller posen den ble sendt i. Alle etiketter må forbli på tilbehøret for at det skal kunne returneres. 

Vi anbefaler at du sender klær, sko og tilbehør tilbake i den samme esken som de kom i. Bare sett returetiketten over den gamle etiketten og forsegle esken godt, slik at den ikke kan åpne seg under transport.

Bytterett

Vi tilbyr også mulighet for bytte ved feil størrelser/farger, dersom dette skulle være ønskelig. For å kunne benytte deg av denne bytteretten må varene/produktene returneres i samme stand og mengde, med originale etiketter intakte og uten å ha vært i bruk. En forutsetning for en slik bytte er dessuten at du, når du kontakter oss, oppgir hvilken størrelse/farge du ønsker i stedet. Dersom retten til bytte ikke kan oppfylles, har du mulighet til å benytte deg av angreretten innen 14 dager fra mottak av varen.

Digital angrerett

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, har vi gjort det enkelt for deg. Nettbutikken vår tilbyr en digital angrerettfunksjon, der du raskt kan registrere retur eller angrerett online.

Du finner vår digitale angrefunksjon her: https://fortryd.teeshoppen.no/

Du kan dessuten alltid få tilgang til denne funksjonen direkte via lenken i bunnteksten (nederst på nettbutikken) under navnet «Angrerett». Når du bruker det digitale skjemaet, mottar du en bekreftelse på at vi har registrert ditt ønske om å trekke deg fra kjøpet.

Behandling av personopplysninger

Opplysningene dine om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fullstendig konfidensielt og brukes derfor kun når vi skal behandle bestillingen din. Vi registrerer og videreformidler kun de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg. Lovkrav tilsier at vi må oppbevare dine personopplysninger i opptil fem år. TEESHOPPEN er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger, og derfor lagres dataene på en sikker server. PayPal og QuickPay står for betalingsløsningen til TEESHOPPEN, noe som betyr at TEESHOPPEN ikke behandler opplysningene du oppgir når du bruker betalingskort.

Vi samarbeider dessuten med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler opplysningene utelukkende på våre vegne og har ikke lov til å bruke dem til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse. 

Den behandlingsansvarlige på teeshoppen.no er TeeRetail ApS, hvor opplysningene også registreres.

Som registrert hos TeeRetail ApS har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du i henhold til personopplysningsloven, og henvendelser i denne forbindelse rettes til: info@teeshoppen.no

Opphavsrett

Innholdet på nettstedet vårt (tekst, grafikk, logo, ikoner, bilder og data) tilhører TEESHOPPEN. All misbruk og kopiering av materialet vårt uten tillatelse er derfor ikke tillatt. Dersom du ønsker å gjengi materialet vårt, må du innhente godkjenning fra oss. 

Klagemulighet

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte josefine@teeshoppen.no. Hvis vi ikke klarer å finne en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klageportalen til Nævnenes Hus.

For å kunne klage må varen eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1 110 kr. og høyst 100 000 kr. For klager på klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

Når du handler i en e-merket nettbutikk, kan du få saken din behandlet gratis – uavhengig av beløpets størrelse. Les mer her.

Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage via EU-kommisjonens klageportal her.

VILKÅRENE FOR HANDEL BLE SIST OPPDATERT 05.11.2020

(kun hvis innholdet i skjemaet sendes på papir)

Merk: Varene skal sendes til: 

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark